Distribuidora HECAR S.A. de C.V. está comprometida con proporcionar soluciones integrales de limpieza, desinfección y esterilización mediante la comercialización, recepción, almacenamiento, conservación y distribución de productos terminados, asegurando que nuestros productos y servicios cumplan con los requisitos aplicables y con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Para lograrlo, establecemos y mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad orientado al control eficaz de nuestros procesos de logística y operaciones, gestión de compras, evaluación y control de proveedores, atención y servicio al cliente, control documental y demás procesos que contribuyen al cumplimiento de nuestros objetivos organizacionales.

Nuestra Política de Calidad se fundamenta en los siguientes compromisos:

  • Satisfacción del cliente: comprender y atender las necesidades y expectativas de nuestros clientes, proporcionando productos y servicios confiables, oportunos y acordes con los requisitos establecidos.
  • Calidad y conservación de los productos: mantener condiciones adecuadas de recepción, inspección, almacenamiento, resguardo, conservación, preparación y distribución, preservando la integridad y calidad de los productos durante las operaciones bajo nuestro control.
  • Cumplimiento de requisitos: cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, normativos, contractuales y aquellos establecidos por nuestros clientes que sean aplicables a nuestras actividades y procesos.
  • Gestión de proveedores: mantener procesos de selección, evaluación, seguimiento y control de proveedores que contribuyan a asegurar la calidad y continuidad de los productos y servicios adquiridos.
  • Enfoque basado en procesos y riesgos: identificar, controlar y evaluar los riesgos y oportunidades que puedan afectar la capacidad de la organización para alcanzar los resultados previstos del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Competencia y participación del personal: promover el desarrollo de las competencias, capacitación y participación del personal, reconociendo que cada colaborador contribuye directamente al desempeño y eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Mejora continua: impulsar la mejora continua de nuestros procesos, productos, servicios y del propio Sistema de Gestión de la Calidad mediante el análisis de resultados, indicadores, auditorías, retroalimentación de clientes, tratamiento de no conformidades y acciones de mejora.
  • Innovación y crecimiento sostenible: fomentar una cultura orientada a la innovación, eficiencia y generación de valor, fortaleciendo las capacidades de la organización para alcanzar su visión de crecimiento y presencia internacional.

La Dirección General establece el compromiso de proporcionar los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad, así como de comunicar esta política, asegurar su comprensión y promover su aplicación en todos los niveles de la organización. 

Esta Política de Calidad proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad, y será revisada periódicamente para asegurar que continúe siendo pertinente y adecuada al propósito, contexto, dirección estratégica y evolución de Distribuidora HECAR S.A. de C.V.